目前就職於地熱谷小舖庇護工場的小竹，從七月開始由庇護性就業者轉至一般正式員工，小竹是一位對工作充滿熱情的一般員工，每日盧洲及新北投交通往返，目前已在這份工作中度過了四年。小竹親切地述說在這段時間裡，他擔任收銀員、咖啡製作師以及外場服務員，並協助客人了解不同的產品。他喜歡推薦溫泉皂和溫泉粉，這些是新北投獨有的特色商品。工作環境和工作內容與之前的工作完全不同，讓小竹感到充實。小竹也感激就服員的指導，對於自己在這份工作中學到的東西感到自豪。

    在之前的工作中，他曾擔任包裝光碟片的作業員，但工作內容比較單一，每天都要做相同的事情。然而，在地熱谷庇護工場工作，他能夠遇到各種不同的客人，並且學會了理解客人的個別需求，不論是觀光客還是台灣當地居民，甚至是英文不太流利的外國客人，他都會耐心協助他們。小竹專注且親切的跟小編述說著，現在的工作，他也勇敢迎接挑戰，成功考取了【門市服務員證照】，這對於他的工作有所幫助。這項證照包括學科和術科，學科部分涉及相關專業知識的選擇題，而術科部分則包括實際操作。

   小竹強調了在這份工作中他獲得的是一份真真切切的滿足與成就感，與之前的工作經歷形成鮮明對比，以前他需要長時間的工作，甚至工作到凌晨12點，但現在他的工作時間較為固定，回家的時間在晚上8點左右，這使得他的時間更自由，並且讓他享受到工作的樂趣。此外，他也積極參與庇護工場的行銷活動，並鼓勵其他夥伴尋求目標並努力學習。他的工作態度和積極性對於團隊中的每個人都是一個很好的示範。

   就服員趙先生提到，小竹的個性比較安靜，但在工作上是一個穩定成長的人，並且應對困難時表現得非常理性與冷靜，為團隊提供了安定的力量。在工作評估中，發現小竹在收銀和外場服務也都很穩定，唯一需要克服的是速度上的問題。就服員提供了小竹情緒管理的建議，認為情緒穩定對於職場訓練和團隊的和諧至關重要。

  地熱谷庇護工場的理念，希望能夠將這個環境真實地展示給社會大眾，讓更多人了解身心障礙者的工作，不論好壞，都是真實的一部分。由於地熱谷庇護工場位屬觀光國家公園內，常有不同國家的觀光遊客進到工場內購買紀念商品，因此，就服員為協助員工與各國的遊客們溝通，提供了不同語言的介紹卡，並訓練員工們基本話術，製作話術表，以便與外國客人順暢溝通與介紹說明。就服員表示外國遊客通常都很友善，也能耐心與員工們進行簡單的溝通。

   小竹是一位對工作充滿熱情、積極學習和不斷追求目標的好夥伴。他的故事是一個激勵人心的例子，表現出對工作的熱愛和對自我成長的追求。在與身心障礙者相處時需要有足夠的耐心和理解，因為每個員工都有自己獨特的方式，透過社會大眾的包容和理解的價值，以實現共好的目標。