「您好，這裡是向陽心苑也是前日軍衛戌醫院北投分院，興建於日治時期，於1998年被指定為臺北市定古蹟…」聽著導覽員介紹，發現在這座見證世代更迭，有著深厚文化的老建築裡，是一個提供身心障礙者就業與訓練的庇護工場，由身障夥伴進行古蹟導覽與服務。

三軍總醫院北投分院附設庇護工場除了向陽心苑還有快樂商店，以及在醫院院區內提供清潔服務的清潔工作隊，與地熱谷觀光公園地熱谷庇護工場。

圖一、三軍總醫院北投分院內的向陽心苑，庇護夥伴正替客人購票。

從醫療服務到職業重建服務

三軍總醫院北投分院內的向陽心苑(前日軍衛戌醫院北投分院)，歷史追溯100多年前，日治時期初期，北投地區林木環繞，終日溫泉煙霧氤氳，酷似日本的地理環境，為舒緩日軍士兵的鄉愁，因此日軍在此建設醫院，以提供日本士兵療養與撫慰思鄉的處所，也是現在三軍總醫院北投分院的起源。現今，三軍總醫院北投分院為精神科教學醫院，主要收治精神科患者，提供精神醫療照護。

庇護工場的設立，來自精神科病友的復健需求，結合院內的資源串起日間留院、社區復健及緊急醫療等各方面的服務。目前庇護工場以服務身心障礙第一類（神經系統構造及精神、心智功能）為主要對象，其中以思覺失調症者最多。

目前三總北投分院對於思覺失調症者的復健服務，除了藥物治療外，心理社會復健與職能治療都是幫助思覺失調症者重建社會功能，提升生活品質，穩定病情的方式。
地熱谷趙就服員表示「庇護性就業服務可以訓練身障夥伴工作能力，學習壓力管理技巧，重建社會功能，增強夥伴的自信心，促使精神健康，降低復發等風險。」與三總北投分院希望提供思覺失調症者心理社會復健，職能治療等服務理念一致。

庇護工場提供夥伴一個穩定、安全的就業場所，就業服務員也會依據每位夥伴的狀況，提供必要的協助與輔導，例如：追蹤夥伴按時服藥，或與康復之家協商夥伴作息時間等。另外北投分院內的醫護人員，會隨時觀察夥伴的身心狀況，適時回報工場就服員，提供最即時的協助，降低夥伴的焦慮與不安。地熱谷庇護工場則每日會在閉店前會播放「晚安曲」，提供夥伴在閉店工作時可以獲得安全感，這都是協助身障夥伴復健的一環。

圖二、三軍總醫院北投分院內超商，庇護夥伴進行日常補貨。

支持身障夥伴重返一般職場就業

三總北投分院附設庇護工場包含觀光、銷售、勞務等部門，有5名就服員輔導30名身障夥伴工作，就服員會依據夥伴的個人特質與適應性評估後，提供最適切的工作分配，例如古蹟導覽，需要記憶與溝通能力；不擅與人互動、或僅能單一重複工作者，就會安排到後勤或者勞務工作。而地熱谷小舖則會鼓勵身障夥伴嘗試不同工作項目，依其能力與興趣調整工作崗位，讓每位夥伴都可以找到自己的位置。

圖三、三軍總醫院北投分院內的庇護夥伴，正在進行垃圾分類

值得一提是這兩家庇護工場都有提供郵寄明信片的服務，夥伴會與客人介紹店內販售的明信片，寫完後，依客人郵寄地點收取郵資後，當日統一到郵局寄送，看似簡單的服務，但能讓身障夥伴訓練英語、與人互動、溝通介紹、計算金錢等能力，增進身障夥伴日後進入一般職場就業的成功機率。

地熱谷趙就服員表示，只要身障夥伴有進入一般職場就業的意願，庇護工場及院方團隊都會全力支持，並到一般職場就業之前，就服員安排模擬面試、職場溝通與工作時間控制等訓練，必要時安排院方的諮商服務，幫助身障夥伴跨出庇護工場。工場曾協助一位表現優秀的夥伴小夫（化名），參與臺北市勞動力重建運用處就業專案，成功轉銜到聯合醫院內擔任文件遞送人員，至今仍穩定在職，起初小夫剛到職場上與新同事互動時發生一些誤會，小夫情緒受到影響就會與就服員聯繫，就服員也會馬上進行疏導與關心。

圖四、地熱谷小舖的庇護夥伴，每天都掃地，維持店內環境整潔。

帶領身障夥伴勇於挑戰

地熱谷趙就服員說：「想讓夥伴能勇於挑戰自己，幾年前，曾與大學學生團隊合作，發起毛小孩公益募資，身障夥伴參與整個企劃與執行，他們感受到自己也能回饋社會的能力與價值。」。
分院附設庇護工場則不斷創新與改變，例如向陽心苑積極參與北投觀光系列活動，配合地熱谷觀光景點合作與宣傳，設立觀光巴士站點，開發與企業公益日導覽、溫泉鄉生態走讀、梅酒製作等活動，每一樣的創新與改變，對於身障夥伴都是一種挑戰，需要學習新的知識，更新導覽與服務等。

北投分院林就服員表示，每一樣的挑戰，歷程難免遇到困難，或遇到不如人意的結果，但夥伴們在過程中都有所學習，有成長，其實對於就服員與夥伴們來說都是最好的結果。

一個善意的微笑就是一份支持

當您來到北投時，不妨走進向陽心苑，體驗日本浴衣，到地熱谷小舖逛逛買紀念小物，即使沒有消費，一個善意的微笑，一句肯定的話語，都能給與這些努力的夥伴們莫大的支持與鼓勵。